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10/01/12 - Assistenza telefonica: nel 2011 il servizio migliora ancora!

Nel 2011 rispetto al 2010 i tempi medi di risposta ad una richiesta di assistenza telefonica non urgente sono stati di 1 ora e 15 minuti.
Le richieste di assistenza con carattere di urgenza invece, hanno ricevuto nell' 87% dei casi un riscontro esauriente in meno di 10 minuti.

L'incredibile risultato ottenuto, in costante miglioramento, si deve ad un efficiente controllo delle chiamate e ad una pianificazione costante e controllata delle attività. 

Per le attività di assistenze diverse il cliente riceve la pianificazione mensile o settimanale, che può essere variata secondo necessità od esigenze. In questo modo egli è in grado di sapere per tempo quando e come verrà assistito, potendo monitorare i tempi e la qualità del servizio ricevuto.

Per saperne di più richiedi una visita senza impegno!